Wie suche ich nach einem Produkt?

Der Einfachheit halber haben wir verschiedene Optionen zur Filterung und Produktsuche entwickelt. Oben rechts im Menü können Sie die Kategorien durchsuchen und dann Ihre Suche verfeinern, je nachdem, nach welcher Produktart Sie suchen. Sie können bei der Suche auch filtern, z. B. nach Kollektion, Sportart und Material.

Wenn Sie genau wissen, was Sie wollen, können Sie unsere Suchfunktion nutzen. Geben Sie einfach den Suchbegriff ein und es werden alle relevanten Treffer angezeigt.

Wenn Sie gefunden haben, wonach Sie suchen, klicken Sie einfach auf ‚In den Warenkorb‘ und setzen Sie Ihren Einkauf fort oder folgen Sie den Anweisungen zum Ausfüllen der Zahlungs- und Lieferdetails.

Gibt es eine Größentabelle?

Ja, wir möchten Ihnen keine Artikel schicken, die nicht richtig passen. In der Größentabelle auf der Produktseite sehen Sie die Maße. Hier finden Sie alle nötigen Informationen, um sicherzustellen, dass unser Produkt passt und toll aussieht.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Es gibt verschiedene Zahlungsmöglichkeiten:

• MasterCard
• VISA
• Visa/Dankort (Dänische Gesellschaft erforderlich)
• Solo/Maestro (nur Großbritannien)
• Paypal
• Sofortbanking (nur Deutschland)
• iDeal Online-Banking (nur Niederlande)
• PayByBill

Alle Bestellungen unterliegen der Validierung und Freigabe sowohl durch den Kartenaussteller/das Kreditunternehmen als auch durch uns, um die Sicherheit zu wahren und Betrug zu verhindern.

Wir bieten PayByBill in Zusammenarbeit mit der Gothia Financial Group AB an. Wenn du dich für die Zahlung per PayByBill (Rechnung) entscheidest, wird dem Gesamtbestellwert deiner Bestellung eine Rechungsgebühr von 0 EUR hinzugefügt. Zahlungen sind innerhalb von 30 Tagen fällig und die Rechung wird dir in einer gesonderten E-Mail zugeschickt. Um für die Zahlung per Rechnung in Frage zu kommen, musst du mindestens 18 Jahre alt sein, die Bonitätsprüfung an der Kasse bestehen und deinen Wohnsitz in Deutschland haben.

Du erhältst deine Rechnung per E-Mail. Im Falle eines Zahlungsverzugs schickt Gothia dir eine Erinnerung mit einer zusätzlichen, gesetzlich festgelegten Erinnerungsgebühr in Höhe von 5 EUR. Gothia berechnet darüber hinaus gesetzliche Verzugszinsen in Höhe von 2 % pro Monat. Sollte die Zahlung nicht innerhalb der Frist bei Gothia eingehen, wird die Rechnung einem Inkassounternehmen übergeben, und eine weitere gesetzliche Erinnerungsgebühr von 32.50 EUR bis 48.75 EUR wird fällig.

Sind Online-Bestellungen sicher?

Für Ihre Online-Sicherheit nutzen wir die Security Socket Layer(SSL)-Technologie, eines der sichersten Systeme für Online-Bestellungen, das die Verschlüsselung Ihrer möglicherweise sensiblen Daten, beispielsweise Name und Adresse, und wichtiger sensibler Daten wie Kreditkartendaten, ermöglicht.

Ihre Informationen werden verschlüsselt, sobald Sie sie eingeben, und Ihre sensiblen Daten werden nicht auf einem öffentlichen Server gespeichert. Das bedeutet, dass zwischen uns ausgetauschte Informationen nicht gelesen werden können, falls sie von anderen abgefangen werden.

Die SSL-Technologie ermöglicht eine Authentifizierung, die Ihrem Browser garantiert, dass Ihre Daten an den richtigen, sicheren Computerserver gesendet werden; alle Ihre Daten werden verschlüsselt, sodass nur der sichere Server darauf zugreifen kann. Die Datenintegrität garantiert, dass die übertragenen Daten nicht geändert wurden.

Wie kann ich den Aktionscode nutzen?

Bitte geben Sie den Code beim Bezahlen in das richtige Feld ein und klicken Sie auf „Aktualisieren“, um den Code auf die Bestellung anzuwenden. Falls der Code nicht an dieser Stelle eingegeben wird, kann er nicht zu einem späteren Zeitpunkt auf die betreffende Bestellung angewandt werden (möglicherweise können Sie ihn aber bei einer Ihrer nächsten Bestellungen verwenden).

Falls Sie weitere Fragen zu Rabattcodes haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Wie erstelle ich ein Konto?

Das Erstellen eines Kontos auf unserer Website ist kinderleicht und erleichtert Ihnen zukünftig den Einkauf bei uns. Klicken Sie auf „Mein Konto“ am Anfang der Seite und geben Sie Ihre Daten ein.

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Kann ich sie stornieren oder ändern?

Wenn Ihre Bestellung bestätigt wurde, können Sie sie vor dem Versand nicht mehr ändern.

Sie können sie stornieren, allerdings nur für sehr kurze Zeit. Bitte rufen Sie sofort den Kundendienst an, der Sie bestmöglich unterstützen wird. Wir können jedoch nicht versprechen, dass der Kundendienst die Lieferung stornieren kann, wenn Sie bereits eine Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben.

Weitere Informationen über das Stornieren von Bestellungen finden Sie in unseren Rücksendebedingungen.

Falls Ihre Bestellung bereits verschickt wurde, müssen Sie dann die Waren an uns zurücksenden. Bitte informieren Sie sich darüber unter „Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?“.

Wie funktioniert der Versand?

Unser Kurier stellt Ihre Waren von Montag bis Freitag an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Lieferanschrift zu.

Alle Lieferungen müssen bei Annahme mit Unterschrift bestätigt werden. Allerdings müssen Sie diese nicht unbedingt persönlich leisten. Auch andere Personen mit derselben Adresse wie Familienangehörige, Freunde, Empfangsmitarbeiter etc. oder Nachbarn können das Paket für Sie entgegennehmen und dafür unterschreiben.

Unser Kurier wird mindestens zwei weitere Zustellversuche machen. Bei jedem Versuch hinterlässt der Kurier eine Karte, auf der Sie Angaben zum erneuten Zustellversuch und, falls möglich, zur Abholung finden. Der Kurier bewahrt das Paket in der Regel bis zu 7 Tage auf, bevor er es als unzustellbar zurücksendet.

Bitte beachten Sie, dass unser Kurier das Paket gegebenenfalls auch bei Ihren Nachbarn abgeben kann.

Bei meiner Bestellung fehlt ein Artikel.

Falls auf dem Lieferschein ein Artikel steht, der nicht in Ihrem Paket enthalten ist, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Teilen Sie uns die Bestellnummer sowie die Artikelnummer oder die Artikelbezeichnung des ursprünglich gewünschten Artikels mit und wir werden die Angelegenheit prüfen.

In der Regel können wir den fehlenden Artikel nachliefern. Für den seltenen Fall, dass dies nicht möglich ist, erstatten wir Ihnen das dafür gezahlte Geld zurück.

Wie kann ich Artikel zurückschicken?

Sie können Artikel oder Teile Ihrer Bestellung ganz einfach zurücksenden.

Für Kunden innerhalb der EU:

Befolgen Sie bitte diese einfachen Schritte:

• Ihrem Paket ist ein vorfrankierter Rücksendeschein beigelegt. Trennen Sie diesen einfach ab und kleben Sie ihn auf das zurückzusendende Paket.
• Füllen Sie das Rücksendeformular aus. Das Rücksendeformular finden Sie unten auf dem Ihrer Bestellung beiliegenden Lieferschein. Damit die Rückzahlung ordnungsgemäß abgewickelt werden kann, ist es wichtig, dass Sie das Rücksendeformular Ihrer Rücksendung beilegen.
• Bitte legen Sie die Artikel so in das Paket, wie Sie sie erhalten haben. Packen Sie die Artikel sorgfältig in ein für den Postversand zugelassenes Paket ein.
• Bringen Sie das Paket zum nächstgelegenen Postamt und lassen Sie sich einen Einlieferungsbeleg geben.

Falls Sie das Paket nicht zur Post bringen können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, damit wir mit Ihnen einen kostenlosen Abholungstermin vereinbaren können. Hierbei holt unser Kurier die Rücksendung unter der von Ihnen gewünschten Adresse ab.

Bitte lassen Sie sich vom Kurier einen Beleg geben, um nachweisen zu können, dass das Paket abgeholt wurde.

Rücksendungen selbst veranlassen

Sie können eine Rücksendung auch selbst innerhalb von 30 Tagen über jeden beliebigen Postkurier vornehmen. In diesem Fall tragen Sie alle für die Rücksendung anfallenden Kosten selbst und haften für die Produkte, bis sie in unserem Lager angekommen sind.

Bitte füllen Sie das Rücksendeformular unten in dem Ihrer Bestellung beiliegenden Lieferschein aus und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei, damit wir die Rückzahlung ordnungsgemäß bearbeiten können.

Rücksendeadresse:

Für Kunden außerhalb der EU:

Leider können wir für unsere Kunden außerhalb der EU keinen kostenlosen Rücksendeservice anbieten. Wir wollen Ihnen jedoch die Rücksendung Ihrer Bestellung so leicht wie möglich machen.

Sie können entweder unseren Abholdienst nutzen oder die Rücksendung selbst über einen beliebigen Postkurier veranlassen. In diesem Fall tragen Sie alle für die Rücksendung anfallenden Kosten selbst und haften für die Produkte, bis sie in unserem Lager angekommen sind. Falls Sie unseren Abholdienst nutzen, haften wir ab dem Zeitpunkt der Übergabe des Pakets an den Kurier.

Nutzung unseres Abholdienstes

Bitte befolgen Sie folgende Schritte:

• Wenden Sie sich bitte schriftlich oder telefonisch an unseren Kundendienst. Dort wird man mit Ihnen einen Termin und Ort für die Abholung Ihrer Rücksendung vereinbaren.
• Füllen Sie das Rücksendeformular aus. Das Rücksendeformular finden Sie unten auf dem Ihrer Bestellung beiliegenden Lieferschein. Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung das Rücksendeformular bei, damit wir die Bestellung zuordnen und Ihnen das Geld zurückerstatten können.
• Schreiben Sie bitte folgende Anschrift auf das Paket:
  

  Jackpot
  c/o Fiege Logistik Stiftung & Co. KG
  Zweigniederlassung Apfelstädt
  Sülzenbrücker Str.  400
  D-99192 Nesse-Apfelstädt

• Übergeben Sie das Paket mit dem beigelegten Rücksendeformular dem Kurier.
• Bewahren Sie den Beleg vom Kurier als Abholnachweis auf.

Folgende Versandkosten fallen für die Nutzung unseres Abholdienstes an:

• 160,- NOK innerhalb Norwegens
• 30,- CHF innerhalb der Schweiz

Die Rücksendekosten enthalten sämtliche Frachtkosten für die Rücksendung sowie alle Ausfuhrgebühren.

Rücksendung selbst veranlassen

Sie können die Rücksendung natürlich auch selbst über einen Kurier Ihrer Wahl veranlassen. In diesem Fall tragen Sie alle für die Rücksendung anfallenden Kosten selbst und haften für die Produkte, bis sie in unserem Lager angekommen sind.

Bitte füllen Sie das Rücksendeformular unten auf dem Ihrer Bestellung beiliegenden Lieferschein aus und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei, damit wir die Bestellung zuordnen und Ihnen das Geld erstatten können.

Rücksendeadresse:

Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg von der Post als Nachweis auf.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Rechnungsbetrag.